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Vodafone no tiene vocación de atención al cliente
Hits: 2281 Mi móvil sufre una avería y en Vodafone me proponen darme un móvil de sustitución mientras me reparan el mío. Hasta aquí fenomenal. Si es cierto, que a los tres días de que me recogieran la incidencia viendo … Sigue leyendo
Define del valor de tus clientes para una gestión personalizada
Hits: 20896Una estrategia de marketing relacional debe basarse en una gestión de clientes individualizada. Para ello es indispensable previamente haber realizado una clasificación de nuestros clientes, definir su valor y segmentarlos para poder aplicarle una estrategia alineada con las características … Sigue leyendo
Publicado en CRM, Gestión, Marketing
Etiquetado Clasificación del cliente, comercial, marketing relacional, Valor del cliente
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Que ha cambiado hoy en la gestión de la venta
Hits: 8472 La venta se ha profesionalizado, ya no cabe la improvisación si queremos tener éxito y ser eficientes. Disponer de una conversión de oportunidades en venta es proporcional a su preparación y seguimiento. En una cada vez más profesionalizada … Sigue leyendo
Como diseñar el mejor plan estratégico comercial en la pyme
Hits: 35601Entiendo que nadie en el mundo empresarial hoy día se cuestiona la importancia de realizar un plan estratégico comercial (mentira piadosa, ciertamente conozco muchos casos en los que sí). Otra cosa, es el dilema en el que se encuentra … Sigue leyendo
Publicado en Gestión, Marketing, Ventas
Etiquetado comercial, estrategia, Gestión, plan comercial
13 comentarios
Observando el entorno del prospecto
Hits: 4813Hemos dedicado varios posts a definir los estilos de comportamiento y como identificarlos según sus acciones. Siguiendo en esta línea, vamos a definir el entorno del posible cliente, con objeto de ayudar en la identificación de su estilo de … Sigue leyendo
Identificando estilos de comportamiento en la venta
Hits: 7504En posts pasados hablamos de los diferentes estilos de comportamiento en el que podría encuadrar a nuestro cliente, con objeto de adaptar nuestros comportamientos a sus gustos en el trato. Hoy vamos a ver, como identificar estos comportamientos para … Sigue leyendo
Escuchar, escuchar, escuchar ..
Hits: 5613Esto totalmente de acuerdo con este post, es muy habitual encontrarte con comerciales que intentan finalizar la presentación que tienen marcada como sea, saliendo por la puerta sin conocer si existe o no una oportunidad de venta. Cualquier detalle … Sigue leyendo
¿Usamos aún la puerta fría?
Hits: 26625Hace unos días «bicheando» algunos twits, fui a parar a un blog que me llamó la atención, soy comercial, en el encontré una entrada que me pareció interesante donde se hablaba de la puerta fría. Aunque el proceso de … Sigue leyendo
Zona de comocidad en el proceso de la venta
Hits: 3990Voy a dedicar algunos post a hablar desde mi humilde punto de vista del proceso de venta, el cual ha sufrido un importante cambio en los últimos años, y se ha profesionalizado como respuesta a la maduración del mercado. … Sigue leyendo