¿Que papel juega el subconsciente en el proceso de compra?

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El subconsciente en la toma de decisiones

Hace meses mi Smartphone sufrió un tremendo percance, no resistió la caída después de volar por los aires tras un traspié (por no estar en lo que hay que estar.. :-p),….. Así que , de pronto me tuve que poner a la tarea de adquirir uno nuevo, no soy nada sin el (con él tampoco J)), los contactos, la agenda, las tareas, mi vida se hace imposible sin este dichoso trasto, …. Al primer dilema que me enfrenté fue,… ¿dónde adquirirlo? ¿Por Internet? ¿En qué página? ¿Qué dispositivo?… ¡”/(()?^^*+++*:-P

Aunque parte de las decisiones sobre que dispositivo y donde comprarlo pueden venir de la parte racional de nuestro cerebro, está comprobado que muchas de nuestras acciones y decisiones están basadas en reacciones automáticas que presentamos ante algo que vemos, sentimos, oímos, … acciones que realizamos de forma subconsciente. En los últimos años científicos vienen estudiando el comportamiento del cerebro humano para comprender su funcionamiento, ¿Por qué hacemos las cosas que hacemos? ¿Que influye en nuestras decisiones? Las últimas investigaciones en motivación, toma de decisiones y neurociencia aplicadas al diseño Web y el marketing, analiza porqué actuamos de una determinada manera frente a estas motivaciones. Sigue leyendo

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Caso: ¡Morir de exito! … que puede aportar un ERP a tu empresa

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Hace algún tiempo posteaba hablando de que puede aportar un ERP a tu empresa, el papel lo aguanta todo, por decir podemos decir cualquier cosa, otra cosa es demostrarlo. Pero no hay nada mejor como ver casos concretos sobre las cosas en las que un ERP nos pueda ayudar. En una charla que dimos en la FOE (Federación Onubense de empresarios) hace algunos meses hablábamos de estos temas. He recuperando la presentación para exponer algunas ideas que allí expusimos y ver ejemplos simples de problemáticas, que en el día a día se hacen muy complicadas de gestionar  si no contamos con las herramientas adecuadas, de hecho no se terminan gestionando por la dificultar administrativa que conllevan, y terminan convirtiéndose en verdaderos problemas para la empresa, provocando en muchos casos su cierre.

Pongamos el ejemplo de la empresa ficticia de distribución JOCOSA Sigue leyendo

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Como elegir el mejor ERP para mi empresa

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Ya tengo identificado mi problema…

“Dispongo de múltiples aplicaciones en mi empresa para soportar los distintos procesos. Estas aplicaciones no están integradas, lo que dificulta el trabajo de las distintas áreas de la empresa y desencadena  la reiteración en la mecanización de los mismos datos.

El resultado de estas deficiencias es la existencia de datos erróneos en mi base de datos, no hay integridad en la información almacenada, esto termina generando incidencias en la prestación de los servicios a mis  clientes (pedidos incorrectos, direcciones de entrega equivocadas, devolución de pedidos, pérdida de clientes por retrasos en los pedidos, etc.

De paso comentar mis desagradables sorpresas con la tesorería, los riesgos de los clientes y los stocks de los almacenes. En numerosas ocasiones no dispongo de la información que necesito para tomar decisiones, o cuando la tengo es demasiado tarde»

¿Os reconocéis….?, vivimos en la sociedad de la información, pero tenemos un exceso de datos (que no es lo mismo que información, a lo que me gusta llamar datos organizados de tal forma que tienen sentido por sí mismo Sigue leyendo

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¡Me estoy haciendo un lío, solo quiero vender mas!

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vender masLeemos y leemos, nos hablan de que necesitamos diferenciar nuestro producto, de que necesitamos segmentar el mercado y focalizarnos en él, que tenemos que hacer un plan de marketing, ¿Que hago antes y que después?¿Como lo hago?, ¿pero a ver…, que no me aclaro,  el plan estratégico comercial es un plan comercial o de marketing?

Luego tener en cuenta que importa más que mi producto parezca el mejor que realmente lo sea, …. ¡esto que me lo expliquen…! :-(, tantos conceptos, la nomenglatura me confunde, ¿Cuales son los pasos?, Ah!, y tengo que posicionarme en la mente de mis clientes, usando la diferenciación de mi producto (he conseguido hilar algo..), la comunicación de este posicionamiento dicen es muy importante, y debe estar alineada con la diferenciación de mi producto =:-0 Sigue leyendo

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Delegar o morir

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DelegarQue tal estan todos…., hace tiempo que no escribo, pido disculpas a todos, pero mi vida ha dado un giro de 1.620º en lo personal y en lo profesional, …. para mejor desde luego aunque hay cosas que he perdido en el camino.

Volveré a mis fueros, lo prometo…!, pero acabo de leer un post en pymecoaching que me ha encantado, refleja la realidad del empresario y nos da las claves de como ser empresario y tener vida para disfrutarlo.

La historia de Derek Sivers

La mayoría de los autónomos o propietarios de microempresas no logran crecer, o por su mentalidad de ser pequeños, o porque quedan atrapados por no saber delegar. Sabes que tienes que delegar, pero si pones a alguien, hay que enseñarle, explicarle cómo funciona todo y probablemente sea más fácil y rápido hacerlo tú mismo, por lo que lo sigues haciendo tú, hasta que ya no puedes más Sigue leyendo

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Errores usuales en implementación de un sistema de gestión (ERP)

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El uso de los sistemas ERP se ha extendido en el sector empresarial, sin embargo, junto con las implementaciones CRM, se han convertido en el más típico caso de fracaso en la implementación de software empresarial. ¿Cuáles son las más típicas razones del fracaso?

* No obtener el prometido retornos de inversión.

* Incumplimiento de los plazos de implantación y retraso en la puesta en marcha.

* Incumplimiento de presupuesto.

* Provocar innumerables daños al funcionamiento de la organización debido a los fallos del sistema, paradas en la producción y servido de pedidos.

Las estadísticas de la industria nos muestran que más del 60% de las implementaciones fallan. ¿Esto quiere decir que debemos renunciar a la implementación de un sistema ERP?. Evidentemente no, se trata de ver cómo prevenir que esto nos ocurra. Sigue leyendo

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Necesito diseñar un plan de marketing para mi PYME

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Si usted posee una pequeña empresa y ha intentado poner un plan de Marketing en marcha por que cree que es importante para su negocio, puede que haya chocado frontalmente con una extensa guía, llena de obviedades, alejadas de la realidad, muchas horas de trabajo, y que posiblemente después de mucho tiempo lo suele dejar en el cajón del escritorio o no logró poner en marcha.

El plan de marketing debe ser un documento sencillo de unas páginas, realista, que sea fácilmente legible por toda la organización, que se pueda poner en marcha lo antes posible, que sea utilizado como herramienta para vender, un documento que debe estar siempre vivo, estableciendo una estrategia y objetivos, Sigue leyendo

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.. y entonces me puse en movimiento

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Se puede vivir toda una vida sin aprender nada, se puede vivir toda una vida sin aportar nada, sin cambiar ni una pincelada del paisaje, se puede simplemente no estar muerto sin estar tampoco vivo.

Basta con  mirar hacia otro lado, no actuar, no amar nunca a nada … a nadie, esta es la receta para no sufrir.

Yo aposté a todo lo contrario, hace años que dejó de importarme si lo perdido es más que lo ganado, un mano a mano…. entre el mundo y yo,  ahora que ninguno respeta al otro, aunque no debiera.., … he descubierto que todavía podía hacer algo para sentirme vivo, … antes de estar decidídamente muerto, y entonces me puse en movimiento ……

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Caso: Automatización de tareas mediante implementación de ERP

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Seguro que muchos de vosotros tenéis claro que uno de los objetivos en la implementación de un ERP para un empresa es la automatización de procesos. Ya en pasados posts hablamos en general de lo que puede aportar un ERP a una empresa, y también de algún caso concreto sobre la aportación de un ERP a su gestión. La idea de esta serie de posts es describir mediante ejemplos prácticos que hoy día un ERP se hace imprescindible en cualquier empresa para ser competitiva.

Hoy pretendemos abordar el campo de la automatización de procesos. Es usual en una empresa encontrarse en situaciones muy variopintas que hacen inverosímil su funcionamiento, pero es una realidad manifiesta que muchas empresas hoy día aún trabajan sin las herramientas adecuadas menoscabando su competencia frente a otras que tienen menos costes, son más eficientes, y comercializan sus productos a menor coste dando mejor servicio.

Es muy habitual en una empresa que entre un pedido y Sigue leyendo

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Ideas geniales en la comunicación …!

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No os hago perder el tiempo, son geniales, verdaderamente geniales, ponganlo a pantalla completa para ver los detalles por que merece la pena (botoncito en la parte inferior izquierda para los que no conozca slideshare),  … disfruten!

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Que ha cambiado hoy en la gestión de la venta

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Gestión eficiente de ventas

La venta se ha profesionalizado, ya no cabe la improvisación si queremos tener éxito y ser eficientes. Disponer de una conversión de oportunidades en venta es proporcional a su preparación y seguimiento.

En una cada vez más profesionalizada y ardua labor, el comprador es cada vez más exigente, está mejor informado y dispone de mas alternativas, Sigue leyendo

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Del posicionamiento estratégico al emocional, aprende a diferenciarte

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La pregunta que se hace cualquier empresario es como vender más, como hacer frente a la competencia o como hacer frente a las grandes marcas. Por que si no vendemos lo suficiente, cualquier otro aspecto de la empresa carece de valor, si tus ingresos no son los suficientes para cubrir tus gatos, no podrás mantener tu empresa.

Hace años teniendo un buen producto tenias asegurado el mercado, luego fue necesario comunicarlo, pero teniendo pasta para hacer publicidad el éxito estaba garantizado. Hoy el mercado a cambiado, los productos son muy similares en calidad, servicio y precio, y si no lo son hoy lo serán mañana. ¿Por que van a comprar tu producto y no el de la competencia?. Sigue leyendo

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II Encuentro Huelva 2.0

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Ya cuento con mi presentación terminada para el evento de mañana lunes 29 de noviembre de 2010, a las 16:00 comienza el II encuentro Huelva 2.0 que se celebrará el salón de actos de la Gota de Leche, Paseo de la Independencia 47, con el objetivo de acercar e impregnarnos de los valores de la Web Social en la sociedad onubense.

El evento dirigido al tejido productivo, asociaciones, colectivos, y el conjunto de la sociedad civil de Huelva, con el propósito de divulgar tendencias emergentes en el marketing en medios sociales.

Adelanto mi presentación por si es de vuestro interes, donde se intentaré abordar el uso de Twitter y el de las redes sociales en general en la empresa, la política o los médios de comunicaciónpor.

Nos vemos allí si os interesan estos temas, teneis toda la información en la Web del evento, saludos!.

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Pasos para llevar a cabo una segmentación de mercado

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En un post anterior se habló de las variables a tener en cuenta a la hora de realizar una segmentación de mercado, otra cosa es ponerse manos a la obra. También he dedicado algún que otro post a sobre la elección del segmento adecuado, o algún otro como «el marketing tradicional ha muerto«, donde se comenta de la necesidad de la segmentación.

Tambien hemos hablado de algunas ideas para acometer un plan comercial, otra cosa es ejecutar cada uno de los pasos propuestos, y concretamente ejecutar el apartado de identifica del segmento de mercado adecuado sobre el que focalizarnos.

Centremonos en como llevar a cabo este último apartado Sigue leyendo

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Que puede aportar un sistema de gestión integral (ERP) a mi empresa

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ERP, Sistema de gestiónLos sistemas de gestión, ERP o sistemas de Planificación de Recursos Empresariales tienen como objetivo la adecuada gestión de la información de la empresa, unificando en un único sistema o aplicación informática todos los procesos de negocio de la empresa y sus áreas. Todos los datos deben estar disponibles en todo momento para todo el mundo (obviando permisos) de forma centralizada.
La elección es una tarea de envergadura para cualquier empresa, y requiere un esfuerzo importante para seleccionar el producto e integrador más adecuado para su proyecto.
Las diferencias entre un ERP y Software de gestión no integrado Sigue leyendo
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Eficacia contra la crisis con el cuadro de mando integral

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La nueva situación del mercado está obligando a los directivos empresariales a replantear sus planes estratégicos para afrontar la difícil coyuntura. El cuadro de mando integral es una herramienta clave para lograrlo: permite desarrollar planes estratégicos efectivos plenamente alineados con los objetivos corporativos.

Obtener el máximo rendimiento de un negocio exige una medición exacta y continua de los objetivos. Los cuadros de mando suministran esta medición a tiempo real  integrándolo con los objetivos globales. ¿Por qué es necesario? Fundamentalmente, por dos razones:

  • En primer lugar, no se puede gestionar lo que no se puede medir;
  • En segundo lugar, aunque asignemos determinadas responsabilidades a determinadas personas dentro de una organización, también se ha de potenciar el nivel de compromiso de las personas, y el cuadro de mando contribuye a su representación visual.

Normalmente, las empresas suelen invertir demasiado tiempo analizando información dispersa y procedente de diferentes áreas, sin obtener una visión general de la compañía que sirva en la toma de decisiones.

La tecnología actual de cuadros de mando integrales incluye soluciones dinámicas que permiten monitorizar, analizar y elaborar informes de indicadores, dinámicos, etc.., brindando un auténtico marco colaborativo para la toma de decisiones. Un cuadro de mando integral permite desplegar la estrategia y actuar en consecuencia.  Las empresas necesitan disponer de información a tiempo real de los indicadores que aporten una alta capacidad de reacción y ajuste. Comparar el rendimiento actual frente a los objetivos fijados, o utilizar indicadores como los cambios de stock y de precios para predecir el rendimiento futuro, supondrán capacidades esenciales para mantener la competitividad del negocio.

Disponer de información a tiempo real no solo puede mejorar la gestión del negocio, si no que puede evitar la desaparición de una empresa, y más en los tiempos actuales, donde el control de ciertos parámetros puede salvarnos de la quiebra.  Gestionar el  plazo medio de cobro,  o conocer la rentabilidad de un cliente, asignarle riesgos, una eficiente gestión de impagados, gestión de stocks, gestión de tesorería, control de trazabilidad, control temporal y económico de proyectos, etc.., puede evitar a una empresa entrar en suspensión de pagos a pesar de haber incrementado las ventas.

 

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En compañia de soledad!

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margeking, segmentación, mercado,

Hace unos meses recibí un correo de una Chica, Sol, de Honduras, había visitado mi blog, y me pidió si le podía hacer alguna sugerencia para mejorar su negocio que había iniciado hace poco y no acababa de despegar. Me realmente eufórico …, ¡Hay gente que escucha y  lee…. y piensa que le puedo ayudar!!, me sentí valorado, y recibí una dosis extra de motivación.

El primer mail que me envió Sol decía:

Estimado Nicolás….

He estado leyendo tu blog y me parece muy interesante, lo encontré a través de google y estoy en un punto de desesperación… ojalá puedas ayudarme dándome los mejores consejos para poder sacar adelante mi producto.
Mi empresa vende educación a distancia,tenemos en el mercado 3 meses y no se cuál sería la estratégia adecuada Sigue leyendo

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El nuevo anuncio de La Casera: 13 Rue del Percebe (vídeo)

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Por fin se estrenó el nuevo anuncio de La Casera ambientado en el mítico cómic 13 Rue del Percebe del dibujante Francisco Ibañez,  el de Mortadelo y Filemón. El anuncio está dirigido por Javier Fesser, que ya se encargó de llevar a la gran pantalla a Mortadelo y Filemón en carne y hueso por primera vez.

el making of de como Sigue leyendo

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Cómo darle relevancia a nuestros productos

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promociona tu producto, marketing onlineQuien mantiene una cartera de productos en su sitio sabe que algunos de ellos representan el mayor caudal de ventas, y por eso pueden ser considerados productos “estrella”. Tomar la decisión de etiquetarlos de esta manera nos puede ayudar a promoverlos de manera diferencial, tratando de explotar las ventajas comparativas que los mismos poseen –como por ejemplo, mejores márgenes de ventas, o mayor popularidad. Pero también puede ser considerado arriesgado el enfocarse exclusivamente en parte de los productos, sin darle al resto suficiente consideración. Es como una profecía que se autocumple: si X producto representa la mayoría de nuestra ganancia, es justo dedicarle los mayores esfuerzos de promoción. Pero que el resto tengan una performance más pobre, justamente, puede ser debido a que no se los promociona como sería necesario.

Hecha esta salvedad es mucho lo que podemos hacer, aparte de centrar nuestras acciones de márketing online Sigue leyendo

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¿Buscas el ROI de tu inversión en Redes Sociales?

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ROI, redes sociales, retorno de la inversión en social mediaLa gran preocupación de muchos en la aplicación de las redes sociales a la empresa es como medir la rentabilidad de la inversión. En el mundo de la empresa todo se debe medir, y lo que no se puede medir no existe. Comparto totalmente que si no hay objetivos claros no merece la pena emprender ninguna acción empresarial, en redes sociales o en cualquier otro proyecto. Bajo la visión de un empresario va a estar siempre el bajo lupa cuanto invierto y cuanto me va a retornar.

Yo no creo que no se pueda medir el ROI de la inversión en las redes sociales, si no más bien cual es el coste o la dificultad de medirlo. Igual que se mide el retorno de la inversión publicitaria, Sigue leyendo

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