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Archivo de la categoría: CRM
Consejos a la hora de hacer una acción de marketing movil
Hits: 8407 Como sucede con cualquier herramienta, si no se utiliza bien podemos obtener lo contrario de lo deseado. • Sender o remitente del mensaje, que sirve para que el destinatario identifique de quién proviene el mensaje. El remitente debe … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM, Marketing, Ventas
Etiquetado Marketing, sms, Ventas
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Como hacer una base de datos de clientes
Hits: 25537De las primeras labores que debemos realizar a la hora de poner en marcha un negocio es diseñar una estrategia para captar datos de nuestros clientes con objeto de poder implementar futuras acciones de venta y fidelización. Para ello … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Ventas
3 comentarios
Define del valor de tus clientes para una gestión personalizada
Hits: 20896Una estrategia de marketing relacional debe basarse en una gestión de clientes individualizada. Para ello es indispensable previamente haber realizado una clasificación de nuestros clientes, definir su valor y segmentarlos para poder aplicarle una estrategia alineada con las características … Sigue leyendo
Publicado en CRM, Gestión, Marketing
Etiquetado Clasificación del cliente, comercial, marketing relacional, Valor del cliente
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¿Cuanto vale un cliente?
Hits: 12200 El valor de un cliente es superior al de su compra, debemos incluir todas las transacciones que esperamos realizar con el cliente a lo largo de la duración de la relación para obtener su verdadero valor. Si yo … Sigue leyendo
¿Que es el marketing relacional?
Hits: 8685El marketing relacional pretende el diseño y aplicación de acciones personalizadas para cada segmento de clientes o potenciales clientes con el objeto de: La identificación de segmentos aunados bajo determinados criterios a los que queremos dirigir acciones de marketing … Sigue leyendo
¿Por que debo implementar una estratégia de marketing relacional en mi empresa?
Hits: 7957Captar a un nuevo cliente es mucho mas caro que retener a uno existente. La competencia es voraz, el consumidor es mas experimentado, exigente y tiene más información que nunca. Adicionalmente al elevado coste que supone captar a un … Sigue leyendo
Beneficios de una estrategia relacional en la empresa
Hits: 15995El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM, Gestión, Marketing, Ventas
Etiquetado CRM, estratégia relacional, Marketing
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Reglas de imprescindible aplicación en la empresa de éxito
Hits: 9426 Hay unas reglas básicas para aplicar en el área de ventas de cualquier empresa que deberíamos hacer extensible a todos dentro de la empresa, y más importante aún importante, implementarlas. Son bastante triviales, pero por mi experiencia no … Sigue leyendo
Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio
Hits: 5395Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM. El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”, mientras … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM
Etiquetado Atención al cliente, CRM, Ventas
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¿Social CRM?
Hits: 7161No hay discursión sobre la necesidad de un CRM en cualquier empresa que se precie, a pesar de que muchas pymes con cifras importantes de facturación y años en el mercado no lo usen. El concepto de Social CRM … Sigue leyendo