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Archivo mensual: febrero 2010
Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio
Hits: 5395Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM. El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”, mientras … Sigue leyendo
Publicado en Atención al cliente, CRM
Etiquetado Atención al cliente, CRM, Ventas
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Presentación en Sevilla del libro «Haz clic aquí Neuro Web Desing» martes 1 Junio
Hits: 9416 Haz clic aquí” Neuro Web Desing la psicología aplicada al diseño de páginas Web, describe la aplicación de las investigaciones en motivación, toma decisiones y neurociencia la diseño sites, recoge el por qué actuamos de una determinada manera … Sigue leyendo
Planificación estratégica
Hits: 11010 Realizar un plan estratégico lleva bastante tiempo, mas o menos tiempo condicionado a la complejidad de cada negocio. Muchos pequeños propietarios de pequeños negocios piensan que es bueno tener un plan estratégico, pero no tienen tiempo para desarrollarlo. … Sigue leyendo
Fundamentos del ERP (Enterprise Resource Planning)
Hits: 8967El ERP desempeña un papel crítico en los negocios. Las empresas han vivido la incorporación de la tecnología desde el advenimiento de los ordenadores en los años 80 tempranos. El enfoque de la tecnología informática en el negocio siempre … Sigue leyendo
Publicado en ERP, Gestión, Proyectos, TIC
Etiquetado ERP, Gestión, planificación, procesos, TIC
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El balance
Hits: 3473Entendemos por recurso, todo aquello que existen en una organización en un determinado momento y que pueda expresarse en unidades monetarias, dinero en caja, un mueble, un local, etc. Conociendo la totalidad de los recursos existentes en una organización, … Sigue leyendo
Observando el entorno del prospecto
Hits: 4813Hemos dedicado varios posts a definir los estilos de comportamiento y como identificarlos según sus acciones. Siguiendo en esta línea, vamos a definir el entorno del posible cliente, con objeto de ayudar en la identificación de su estilo de … Sigue leyendo
Eliminando actividades que no generan valor añadido
Hits: 12782Si determinadas actividades no generan valor añadido pero si costes, ¿que sentido tiene mantenerlas?. Si logramos eliminarlas habremos dado un gran paso en la mejora de la competitividad. En el área de fabricación, el ciclo de fabricación se determina … Sigue leyendo
Identificando estilos de comportamiento en la venta
Hits: 7504En posts pasados hablamos de los diferentes estilos de comportamiento en el que podría encuadrar a nuestro cliente, con objeto de adaptar nuestros comportamientos a sus gustos en el trato. Hoy vamos a ver, como identificar estos comportamientos para … Sigue leyendo
La información crucial en la mejora de la gestión empresarial
Hits: 6999Las decisiones deben basarse en información fidedigna y no en la intuición o suposiciones. Para ello debemos basarnos en información consistente, precisa y actualizada. Actualmente tiene en su negocio respuestas a preguntas tipo como… ¿Estoy perdiendo dinero con ciertos clientes … Sigue leyendo